1. Einleitung und Geltungsbereich
Willkommen bei Aerlyraiyra. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher, die über https://aerlyraiyra.com die Website besuchen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben oder Wohnzimmermöbel kaufen.
Bitte lesen Sie diese AGB sowie die auf der Website veröffentlichten Versand-, Stornierungs-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung absenden. Mit der Bestätigung dieser AGB im Bestellvorgang werden sie im gesetzlich zulässigen Umfang Bestandteil der jeweiligen Transaktion.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB im Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Vorschriften stehen, gehen die zwingenden gesetzlichen Vorschriften vor. Gesetzlich geschützte Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Massgeblich sind die Produktinformationen, Preise, Lieferbedingungen und Richtlinien, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt werden.
2. Benutzerkonto und Nutzungspflichten
Sofern die Website eine Registrierung oder Anmeldung ermöglicht, müssen Verbraucher sicherstellen, dass die angegebenen Informationen wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse und Lieferadresse korrekt und aktuell sind.
Verbraucher sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren und Passwörter oder Kontozugänge nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben.
Wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder ein anderes Sicherheitsproblem feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten.
Bei der Nutzung der Website sind betrügerische Handlungen, die vorsätzliche Störung des Website-Betriebs, die Verletzung von Rechten Dritter sowie Verstösse gegen geltendes Recht untersagt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Masse, Materialien und weitere Produktinformationen korrekt und verständlich darzustellen. Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Abweichungen bei Farben oder Einzelheiten können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnissen oder produktionsbedingten Unterschieden auftreten.
Die Verfügbarkeit eines Produkts richtet sich nach den Angaben auf der Website und dem Ergebnis der jeweiligen Bestellbearbeitung. Das Absenden einer Bestellung bedeutet nicht automatisch, dass eine noch nicht bestätigte Warenverfügbarkeit oder Liefermöglichkeit garantiert ist.
Die Produktpreise sowie anwendbare Steuern und weitere notwendige Kosten werden im Bestellvorgang angezeigt. Verbraucher können vor der Zahlung den Warenwert, die Versandkosten und den Gesamtbetrag überprüfen.
Sollten wir einen offensichtlichen Fehler in einer Produktbeschreibung oder Preisangabe feststellen, werden wir diesen im Rahmen des anwendbaren Rechts prüfen und den Verbraucher gegebenenfalls kontaktieren. Ein bereits geschlossener Vertrag darf nicht allein aufgrund einer internen Preisänderung beliebig angepasst werden.
Die Versandkosten richten sich nach Kapitel 5 dieser AGB und der Versandrichtlinie.
4. Bestellungen und Zahlung
4.1 Bestellvorgang
Verbraucher können eine Bestellung gemäss den Anweisungen im Bestellvorgang aufgeben. Der Ablauf umfasst in der Regel folgende Schritte:
Produkte auswählen und in den Warenkorb legen;
die ausgewählten Produkte und Mengen im Warenkorb überprüfen;
Rechnungs- und Lieferangaben eingeben;
eine auf der Website angebotene Zahlungsmethode auswählen;
Produkte, Adressen, Preise, Versandkosten und Gesamtbetrag kontrollieren;
die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und bestätigen;
die Bestellung über die entsprechend gekennzeichnete Schaltfläche endgültig absenden.
Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung muss die Möglichkeit bestehen, Angaben wie Produktmengen, Kontaktdaten und Lieferadresse zu überprüfen und Eingabefehler zu korrigieren. Falls Informationen fehlerhaft sind, sollten diese vor dem Absenden angepasst werden.
4.2 Bestelleingang und Vertragsabschluss
Mit dem Anklicken der abschliessenden Bestellschaltfläche übermittelt der Verbraucher eine Bestellung zum Kauf der ausgewählten Produkte.
Nach Eingang der Bestellung senden wir eine elektronische Bestelleingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Diese Nachricht bestätigt den Eingang der Bestellung und bedeutet für sich allein nicht, dass die Ware bereits versandt wurde.
Sofern im Bestellvorgang vor der Bestellung keine andere Vertragsabschlussregel ausdrücklich angegeben wird, kommt der Kaufvertrag zustande, sobald wir die Bestellung per E-Mail ausdrücklich annehmen. Die Annahmebestätigung bezieht sich auf die bestellten Produkte und die wesentlichen Transaktionsinformationen.
Falls eine Bestellung nicht angenommen oder nicht ausgeführt werden kann, informieren wir den Verbraucher über die angegebenen Kontaktdaten. Bereits eingegangene Zahlungen für Bestellungen, für die kein Vertrag zustande kommt, werden gemäss den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
4.3 Zahlungsmethoden
Die Website unterstützt derzeit folgende Kartenzahlungsmethoden:
JCB
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
Die Zahlung erfolgt gemäss den Anweisungen im Bestellvorgang. Die tatsächlich geltende Zahlungswährung, der Gesamtbetrag und die verfügbaren Zahlungsmethoden richten sich nach den Angaben auf der Checkout-Seite. Verbraucher sollten zudem mögliche Umrechnungs- oder Abrechnungsregeln ihres Kartenherausgebers beachten.
Falls eine Zahlung fehlschlägt, können Verbraucher die eingegebenen Kartendaten überprüfen, sicherstellen, dass ihre Karte Online-Zahlungen unterstützt, oder sich an ihren Kartenherausgeber wenden.
Wenn der Zahlungsstatus unklar ist, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice, damit der Bestell- und Zahlungsstatus geprüft werden kann. Dadurch lassen sich doppelte Zahlungen vermeiden.
Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsmethoden.
5. Versand und Lieferung
5.1 Liefergebiet
Wir liefern derzeit an zustellbare Adressen in der gesamten Schweiz. Die tatsächliche Lieferbarkeit richtet sich nach der im Bestellvorgang bestätigbaren Lieferadresse.
5.2 Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und anwendbare gesetzliche Feiertage. Die Bearbeitungszeit beginnt, sobald die Bestellung in die Bearbeitung aufgenommen wurde.
5.3 Transportdauer
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer 6–11 Werktage.
Bei dieser Zeitangabe handelt es sich um eine Schätzung und nicht um einen garantierten Liefertermin. Die tatsächliche Transportdauer kann durch die Abläufe des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen, Verkehr, Feiertage, Zollverfahren oder andere nicht vorhersehbare Umstände beeinflusst werden.
5.4 Versanddienstleister
Je nach tatsächlicher Logistikplanung kann der Versand über folgende Dienstleister erfolgen:
DHL Express
UPS
FedEx
Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach der jeweiligen Versandorganisation. Daraus ergibt sich kein Anspruch darauf, dass jede Bestellung mit einem bestimmten Versanddienstleister versendet wird.
5.5 Versandkosten
Bei einem Warenwert von weniger als 79.99 CHF betragen die Versandkosten 7.99 CHF.
Ab einem Warenwert von 79.99 CHF ist der Versand kostenlos.
Massgeblich sind die im Bestellvorgang angezeigten Versandkosten.
5.6 Steuern und Zollabwicklung
Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern und entsprechenden Abgaben. Die für den grenzüberschreitenden Versand erforderlichen Zollformalitäten werden gemäss der tatsächlichen Versandorganisation durch unsere beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt.
Bei einer regulären Zustellung sollten Verbraucher bereits im Produktpreis oder im Bestellbetrag enthaltene Steuern nicht nochmals bezahlen müssen. Falls für eine bestimmte Bestellung gesetzlich zusätzliche Kosten anfallen, die nicht im Bestellbetrag enthalten sind, informieren wir im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften darüber.
5.7 Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung senden wir eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern der Versanddienstleister eine gültige Sendungsnummer bereitstellt, wird diese ebenfalls per E-Mail mitgeteilt.
Verbraucher können den Sendungsstatus anhand der vom Versanddienstleister bereitgestellten Informationen verfolgen. Häufigkeit und Umfang der Aktualisierungen richten sich nach dem jeweiligen Versanddienstleister.
5.8 Lieferprobleme
Bei Lieferverzögerungen, Verlust einer Sendung, Transportschäden oder anderen Problemen mit der Zustellung kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Sachverhalts, der Kontaktaufnahme mit dem Versanddienstleister und der weiteren Bearbeitung.
Gesetzliche Verbraucherrechte im Zusammenhang mit der Lieferung und dem Erhalt der Ware bleiben unberührt.
Weitere Einzelheiten finden Sie in der Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die relevanten Bestellinformationen an.
6.1 Noch nicht versandte Bestellungen
Wenn eine Bestellung noch nicht versandt und noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann der Verbraucher eine Stornierung beantragen.
Wir prüfen den Bearbeitungs- und Zahlungsstatus der Bestellung. Nach bestätigter Stornierung wird die Bestellung aufgehoben und bereits bezahlte Beträge werden vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Das Absenden einer Stornierungsanfrage bedeutet nicht, dass die Bestellung automatisch storniert wurde. Massgeblich ist unsere ausdrückliche Stornierungsbestätigung.
6.2 Bereits an den Versanddienstleister übergebene Bestellungen
Wenn eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
Nach Erhalt der Ware kann der Verbraucher gemäss der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie einen Rückgabeantrag stellen.
Diese Regelung schränkt keine weiteren Rechte ein, die Verbrauchern nach anwendbarem Recht zustehen.
Weitere Informationen finden Sie in der Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe, Rückerstattung und Produktprobleme
7.1 Kommerzielle Rückgabefrist
Sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht, können Verbraucher innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gemäss unserer Rückgaberichtlinie einen kommerziellen Rückgabeantrag stellen.
Diese 30-tägige Rückgabefrist ist eine freiwillig angebotene Rückgabemöglichkeit und kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für sämtliche Online-Käufe in der Schweiz.
Der Rückgabeantrag muss innerhalb der geltenden Frist gemäss dem auf der Website veröffentlichten Verfahren eingereicht werden. Verbraucher sollten die Bestätigung und die Rückgabeanweisungen abwarten.
7.2 Rückgabebedingungen und Ablauf
Für einen Rückgabeantrag sind die Bestellnummer, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und der Rückgabegrund anzugeben.
Die Rücksendung muss gemäss den vom Kundenservice mitgeteilten Anweisungen erfolgen. Wenn ein elektronisches Rücksendeetikett bereitgestellt wird, kann der Verbraucher dieses herunterladen, ausdrucken und gemäss den entsprechenden Anweisungen verwenden.
Die Ware sollte sorgfältig verpackt werden, um zusätzliche Schäden während des Rücktransports zu vermeiden.
Der Zustand der Ware, die Verpackung und weitere Rückgabebedingungen richten sich nach der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
7.3 Rückgaben aus persönlichen Gründen
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, beispielsweise aufgrund einer geänderten Kaufentscheidung oder weil ein Produkt nicht mehr den persönlichen Bedürfnissen entspricht, richten sich die Rücksendekosten nach der Rückgaberichtlinie.
Falls die Rückgaberichtlinie vorsieht, dass der Verbraucher die entsprechenden Rücksendekosten trägt, sind diese gemäss den dort festgelegten Bedingungen zu übernehmen.
7.4 Beschädigte Ware, Qualitätsprobleme oder Falschlieferungen
Wenn ein Produkt beschädigt ankommt, Qualitätsmängel aufweist, Teile fehlen oder nicht mit der Bestellung übereinstimmt, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls aussagekräftige Fotos an.
Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und bearbeiten das Anliegen gemäss der Rückgaberichtlinie und dem anwendbaren Recht.
Bei bestätigten Qualitätsproblemen, Transportschäden oder Falschlieferungen werden notwendige Rücksende- oder Bearbeitungskosten gemäss den anwendbaren Richtlinien und gesetzlichen Bestimmungen übernommen.
Gesetzliche Rechte bei Sachmängeln gehen nicht allein durch den Ablauf der kommerziellen Rückgabefrist verloren.
7.5 Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware leiten wir eine berechtigte Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen ein.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungsdauer des Kartenherausgebers, der Bank, des Kartennetzwerks oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters ab.
Der Zeitpunkt der Einleitung der Rückerstattung ist nicht gleichbedeutend mit dem Zeitpunkt, zu dem der Betrag tatsächlich auf dem Konto des Verbrauchers gutgeschrieben wird.
7.6 Sachmängel und gesetzliche Rechte
Weist ein Produkt einen Mangel auf, der nicht den vertraglichen Vereinbarungen entspricht, stehen dem Verbraucher die Rechte zu, die sich aus dem anwendbaren Recht und diesen AGB ergeben.
Die Art der Behandlung eines Sachmangels, die jeweiligen Voraussetzungen und mögliche Rechtsbehelfe richten sich nach den Umständen des Einzelfalls, den vertraglichen Vereinbarungen und dem anwendbaren Schweizer Recht.
Diese AGB schliessen keine Verbraucherrechte aus und beschränken keine Rechte, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden dürfen.
Wir sagen nicht pauschal eine kostenlose Reparatur, einen direkten Umtausch oder eine andere nicht bestätigte Bearbeitungsart für sämtliche Produktprobleme zu. Die konkrete Lösung richtet sich nach dem geprüften Sachverhalt, der geltenden Rückgaberichtlinie und den gesetzlichen Bestimmungen.
Ein regulärer direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten. Verbraucher, die ein anderes Produkt wünschen, können eine berechtigte Rückgabe gemäss der Rückgaberichtlinie vornehmen und anschliessend eine neue Bestellung aufgeben.
Weitere Einzelheiten finden Sie in der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Personenbezogene Daten und Datenschutz
Beim Besuch der Website, bei der Aufgabe einer Bestellung, bei Zahlungen oder bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für die jeweiligen Vorgänge erforderlich ist.
Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsinformationen, Lieferadresse, Bestelldaten und die Kommunikation mit dem Kundenservice gehören.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann insbesondere folgenden Zwecken dienen:
Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen;
Organisation der Lieferung und Sendungsverfolgung;
Bearbeitung von Stornierungs-, Rückgabe- und Rückerstattungsanträgen;
Beantwortung von Verbraucherfragen;
Sicherstellung des Website-Betriebs und der Transaktionssicherheit;
Erfüllung anwendbarer gesetzlicher Verpflichtungen.
Soweit es für die Zahlung, Lieferung und damit verbundene Dienstleistungen erforderlich ist, können notwendige Bestellinformationen entsprechend den tatsächlichen Geschäftsabläufen an Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen oder andere Dienstleister weitergegeben werden.
Bei einer grenzüberschreitenden Übermittlung personenbezogener Daten werden die anwendbaren Datenschutzvorschriften und die entsprechenden Schutzanforderungen berücksichtigt.
Weitere Informationen zur Erhebung, Verwendung, Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten sowie zu den Rechten der betroffenen Personen finden Sie in der Datenschutzerklärung.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Bei Fragen oder Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen oder Rückgaben empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. So können wir den Sachverhalt prüfen und gemeinsam nach einer Lösung suchen.
Das auf diese AGB und die jeweiligen Transaktionen anwendbare Recht richtet sich nach den konkreten Umständen des Geschäfts, den Regeln des internationalen Privatrechts und den anwendbaren zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.
Soweit zwingende Schweizer Verbraucherschutzvorschriften auf eine Transaktion anwendbar sind, werden die dadurch gewährten Verbraucherrechte durch diese AGB weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Diese AGB schliessen gesetzliche Gerichtsstände oder andere gesetzlich vorgesehene Rechtsbehelfe der Verbraucher nicht im Voraus aus.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Rückerstattungen oder Produktproblemen können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Website: https://aerlyraiyra.com
Kontaktadresse: 7355 FM 1886, Azle TX 76020, United States
E-Mail: solutions@aerlyraiyra.com
Telefon: +1 (817) 417-8256
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
Liefergebiet: Zustellbare Adressen in der gesamten Schweiz.
Damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können, empfehlen wir, bei einer Kontaktaufnahme die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse anzugeben.
Bitte senden Sie keine vollständigen Kreditkartennummern, Kartenprüfnummern, Kontopasswörter oder andere vertrauliche Zahlungsinformationen per gewöhnlicher E-Mail.
11. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB anpassen, wenn sich unsere Website-Dienstleistungen, Produktangebote, Versandbedingungen oder anwendbaren gesetzlichen Vorschriften ändern.
Die aktualisierte Fassung wird auf der Website veröffentlicht und mit dem entsprechenden Aktualisierungsdatum versehen. Sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht, gelten Änderungen für Bestellungen, die nach der Veröffentlichung der aktualisierten Fassung aufgegeben werden.
Für bereits zustande gekommene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses anwendbaren Bedingungen, sofern die Parteien nichts anderes wirksam vereinbart haben oder das anwendbare Recht keine abweichende Regelung vorsieht.